Documento legal
Términos y condiciones
Última actualización: 15 de julio de 2025
1. Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web de Arhuaco (disponible en arhuacow.sbs) o solicitar cualquiera de los servicios del taller, usted acepta los términos y condiciones que se describen a continuación. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no use el sitio ni contrate los servicios.
2. Descripción del servicio
Arhuaco presta servicios de relojería mecánica en su taller ubicado en la Carrera 11 # 8-43, Florencia, Caquetá, Colombia. Los servicios disponibles son:
- Reporte de marcha para un solo reloj — medición en seis posiciones con cronógrafo e informe escrito de tasa, amplitud y error de batida.
- Regulación e inspección de asientos de choque — ajuste documentado para relojes con variación de tasa excesiva entre posiciones.
- Revisión completa con registro de medición — desmontaje, limpieza, lubricación, regulación y prueba de presión con registro completo.
Los servicios se prestan exclusivamente sobre relojes mecánicos. Arhuaco se reserva el derecho de declinar trabajos sobre piezas cuya complejidad o estado supere las capacidades del taller, informándole al propietario con antelación.
3. Elegibilidad y obligaciones del usuario
Los servicios están disponibles para cualquier persona mayor de edad que sea propietaria del reloj o esté autorizada por el propietario para entregarlo. Al entregar un reloj, el usuario declara tener derecho a hacerlo y acepta que Arhuaco realice las mediciones y el trabajo acordado.
4. Presupuestos, precios y pagos
Los precios publicados en el sitio (reporte: COP 98.000; regulación: COP 245.000; revisión completa: COP 543.000) corresponden a relojes con movimientos estándar en estado razonablemente accesible. Calibres con complicaciones adicionales, piezas con daños graves o movimientos que requieran conseguir componentes específicos pueden dar lugar a un presupuesto diferente, que se comunicará antes de iniciar cualquier trabajo.
Ningún trabajo de intervención se realiza sin la aprobación expresa del propietario. El reporte de marcha no constituye autorización para proceder con regulación o revisión. El pago se realiza en pesos colombianos al retirar el reloj, salvo acuerdo previo distinto.
5. Cancelaciones, cambios y devoluciones
El propietario puede retirar su reloj en cualquier momento antes de que comience el trabajo acordado, sin coste adicional. Si el trabajo ya ha comenzado, se facturará el tiempo y los materiales empleados hasta ese momento.
Una vez terminado el trabajo y entregado el reloj, no se aceptan devoluciones del servicio prestado. Si aparece un problema directamente relacionado con el trabajo realizado dentro del plazo de cobertura (doce meses para revisiones completas), Arhuaco lo revisará sin costo adicional según las condiciones del expediente de entrega.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Arhuaco — textos, diseño, marcas y código — es propiedad de Arhuaco o de sus proveedores. No está permitido reproducirlo, distribuirlo o modificarlo sin autorización escrita.
7. Uso aceptable
El sitio se pone a disposición para consultar información sobre los servicios y enviar consultas de contacto. Queda prohibido usarlo para actividades que infrinjan la legislación colombiana vigente, que perjudiquen a terceros o que interfieran con el funcionamiento técnico del sitio.
8. Limitación de responsabilidad
Arhuaco trabaja con diligencia y cuidado, pero no responde por daños preexistentes que no fueran visibles en el momento de recepción del reloj ni por piezas que fallen por desgaste natural no relacionado con el servicio prestado. La responsabilidad de Arhuaco se limita al valor del servicio contratado.
9. Vínculos a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Arhuaco no controla su contenido y no asume responsabilidad por él.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Florencia, Caquetá.
11. Cambios en estos términos
Arhuaco puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: [email protected] · +57 608 425 9736 · Carrera 11 # 8-43, Florencia, Caquetá 180001, Colombia.